​AIST DOMINICANA, SRL es una sociedad tiene por objeto la prestación de servicios de plataforma digital para la intermediación en la solicitud y oferta de transporte privado de personas (ride-hailing) y servicios de entrega de productos, a través de aplicaciones móviles y plataformas web. Dichos servicios son ofrecidos en el mercado bajo la marca Maxim.
Esta Política regula la recopilación y el tratamiento de datos personales de individuos mediante procesos automatizados a través de Internet. La Política contiene información sobre los tipos y fines del tratamiento de datos personales, el plazo de almacenamiento, las medidas de seguridad, los derechos del titular de los datos personales y otra información relacionada con el proceso de recopilación y tratamiento de datos personales por parte del Servicio Maxim. La recopilación y el tratamiento de datos personales son realizados por el Servicio Maxim. El tratamiento de los datos recopilados se realizará de conformidad con lo establecido en la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
Disposiciones Generales
1. Lista de términos utilizados en esta Política:
1.1. “Datos personales” es toda información relacionada directa o indirectamente con un individuo específico (titular de los datos personales) y que permite identificarlo.
1.2. “El Servicio” / “El Servicio Maxim” es la entidad legal que organiza o lleva a cabo de manera independiente el tratamiento de datos personales, determina los fines del tratamiento, la composición de los datos a ser tratados, las acciones (operaciones) que se realizarán con los datos personales conforme a esta Política, y proporciona a los Usuarios el derecho de usar la Base de Datos que contiene la información actualizada sobre la demanda de los Solicitantes respecto a los servicios de los Proveedores.
1.3. “Sitio Web” es un conjunto de programas informáticos y otros datos contenidos en el sistema de información, accesible a través de las siguientes direcciones de Internet:
    • República Dominicana: https://taximaxim.com/do/en/15145-san+pedro+de+macoris/order-a-taxi-online 
El Servicio utiliza el Sitio Web para proporcionar servicios en su plataforma digital mediante aplicación móvil y web a Solicitantes y Proveedores, intermediando en la solicitud y oferta de transporte privado de personas, así como en servicios de entrega de productos conectando al cliente con un Socio que realiza la entrega.
1.4. “Aplicación Móvil” puede referirse a uno de los siguientes programas:
1.4.1. “Taxsee Driver” es un programa integrado con el sistema de software y hardware del Servicio que permite al Proveedor acceder a la Base de Datos. Se instala en el dispositivo del Proveedor y le permite automatizar el acceso a la información sobre pedidos existentes de determinados servicios de transporte. Dependiendo del país del Usuario, la Aplicación Móvil puede tener un nombre alternativo que contenga “Taxsee Driver” y también “Maxim Driver” / “Taxsee Maxim Driver”.
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1.4.2. “Maxim” es un programa integrado con el sistema de software y hardware del Servicio que permite al Solicitante acceder a la Base de Datos. Se instala en el dispositivo del Solicitante y le permite automatizar el proceso de realizar pedidos de servicios. Dependiendo del país del Usuario, la Aplicación Móvil puede tener un nombre alternativo que contenga “Maxim”.
1.5. “Servicios” son la información proporcionada al Solicitante por el Servicio para que su solicitud sea aceptada, procesada y transferida a los Proveedores, y para que el Proveedor sea informado sobre la finalización de dicha solicitud. El objeto y procedimiento de los servicios proporcionados al Solicitante por los Proveedores se determinan conforme a los 
Términos de Uso del Servicio Maxim, disponibles en:
    • República Dominicana: https://legal.taximaxim.com/?country=DO
1.6. Categorías de titulares de datos personales cuyos datos están sujetos a tratamiento conforme a esta Política:
1.6.1. “Solicitante”: individuo que ha solicitado servicios a través del Sitio Web, la Aplicación Móvil o un Operador del Centro de Llamadas, y ha proporcionado sus datos personales para este propósito.
1.6.2. “Proveedor”: individuo que, voluntariamente, de manera independiente y utilizando sus propios recursos, presta servicios de transporte, entrega de carga o transporta al Solicitante y ha proporcionado sus datos personales para este propósito. El Servicio no es una empresa de transporte, sino un intermediario que sirve para conectar al proveedor con el solicitante.
1.6.3. Visitantes del Sitio Web y otros recursos informativos del Servicio.
1.7. “Usuario”: individuo, incluyendo al Solicitante, al Proveedor y otros visitantes del Sitio Web y recursos informativos del Servicio, que utiliza la Aplicación Móvil o el Sitio Web y proporciona sus datos personales al Servicio.
1.8. “Solicitud”: pedido de viaje realizado por el Solicitante para recibir servicios de los Proveedores.
1.9. “Tratamiento de datos personales”: cualquier acción/operación o conjunto de acciones/operaciones realizadas con datos personales, con o sin el uso de herramientas automatizadas, incluyendo recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración (actualización, modificación), recuperación, uso, transferencia (distribución, provisión, acceso), despersonalización, bloqueo, eliminación y destrucción de datos personales.
1.10. “Tratamiento automatizado de datos personales”: tratamiento de datos personales mediante el uso de tecnología informática.
1.11. “Provisión de datos personales”: acciones dirigidas a obtener los datos personales de un individuo o grupo de individuos.
1.12. “Bloqueo de datos personales”: suspensión temporal del tratamiento de datos personales (excepto cuando el tratamiento sea necesario para la identificación de los datos personales).
1.13. “Destrucción de datos personales”: acciones que hacen que los datos personales existentes sean irrecuperables o resultan en la destrucción de los soportes físicos que contienen datos personales.
1.14. “Sistema de información de datos personales”: combinación de datos personales contenidos en la Base de Datos, junto con la tecnología de la información y los medios técnicos que permiten el tratamiento y protección de los datos personales.
1.15. “Cookies”: conjunto de datos enviados por el Sitio Web, almacenados en la computadora, teléfono móvil u otro dispositivo que el Usuario utiliza para acceder al Sitio Web, y utilizados para almacenar información sobre las acciones del Usuario en el Sitio Web.
1.16. “Identificador de dispositivo”: información única que sirve para identificar el dispositivo del Usuario y que es proporcionada por dicho dispositivo o calculada por la Aplicación Móvil.
1.17. “Cuenta”: conjunto de información sobre el Usuario necesaria para su identificación y para proporcionarle acceso a sus datos personales y configuraciones personales, creada a través del Sitio Web o la Aplicación Móvil mediante la provisión de datos personales.
1.18. “Base de Datos”: estructura organizada compuesta por una combinación de materiales, medios técnicos, hardware, software y métodos, algoritmos o códigos de programa diseñados para sistematizar, almacenar, procesar o convertir información conforme a los algoritmos de la base de datos.
2.. El acceso al Sitio Web o a la Aplicación Móvil no constituye automáticamente la aceptación de la Política de Privacidad. La plataforma requiere que los Usuarios confirmen activamente su consentimiento mediante la selección de una casilla de aceptación antes de registrarse o utilizar los servicios. De esta manera, el consentimiento se obtiene de forma explícita y mediante una acción afirmativa clara, en cumplimiento con la Ley 172-13 y el artículo 58 de la Ley 358-05. El silencio o la mera navegación no se consideran como consentimiento.
3. El tratamiento de datos personales es implementado por el Servicio sin el uso de herramientas automatizadas o con el uso de herramientas automatizadas a través de Internet. Cuando se procesan sin el uso de herramientas automatizadas, los datos personales pueden presentarse en forma de documentos en papel o datos electrónicos en soportes digitales.
4. El Servicio Maxim verifica la información proporcionada por el Usuario en los casos, en la medida y conforme al procedimiento previsto en las leyes aplicables y en los Términos de Uso del Servicio Maxim. En otros casos, el Servicio no puede verificar la autenticidad de la información proporcionada ni la capacidad legal del Usuario para proporcionarla. Considerando lo anterior, el Usuario es responsable de garantizar que la información que proporcione sea auténtica y esté actualizada oportunamente, y el Servicio Maxim, realizará las diligencias que estén a su alcance para verificar las informaciones suministradas.
5.1. Durante el tratamiento de datos personales, el Usuario tiene derecho a:
5.1.1. Recibir confirmación del tratamiento de sus datos personales. 
5.1.2. Conocer la base legal y los fines del tratamiento de sus datos personales. 
5.1.3. Conocer los métodos y fines utilizados para el tratamiento de sus datos personales. 
5.1.4. Obtener información sobre la persona/entidad que realiza el tratamiento, así como sobre individuos/entidades que no son empleados del Servicio y que tienen acceso a los datos personales, o sobre aquellos a quienes los datos puedan ser divulgados conforme a acuerdos o leyes aplicables. 
5.1.5. Saber qué datos personales son tratados y la fuente de obtención, salvo que las leyes aplicables estipulen otro mecanismo. 
5.1.6. Conocer la duración del tratamiento y el plazo de almacenamiento de los datos. 
5.1.7. Conocer los derechos del titular de los datos personales y las formas de ejercerlos conforme a la legislación vigente. 
5.1.8. Obtener información sobre la persona/entidad responsable del tratamiento, ya sea existente o potencial.
    • República Dominicana 5.1.9. Información sobre transferencias internacionales de datos, cuando corresponda. 5.1.10. Otra información estipulada por la legislación aplicable.
5.2. El Usuario puede solicitar al Servicio que realice adiciones, bloquee o elimine los datos, o limite su tratamiento si son incompletos, inexactos, obtenidos de manera ilícita o innecesarios para los fines declarados del tratamiento, así como tomar las acciones necesarias para defender los derechos del Usuario conforme a la ley.
    • .
5.3. El Usuario puede solicitar al Servicio que cese el envío de mensajes y notificaciones destinados a la promoción de productos, eventos u ofertas promocionales del Servicio.
5.4 El Usuario puede defender sus derechos, incluyendo, el poder recibir compensación por daños y perjuicios, incluso mediante acciones legales ante tribunales y otras autoridades competentes.
5.5. El Usuario puede solicitar al Servicio la eliminación de los datos en la Aplicación Móvil contactando al soporte desde su cuenta (Menú → Soporte) o en el Sitio Web mediante el método especificado en la sección “Contactos”. También puede solicitar la eliminación de la Cuenta en caso de haberla creado y no existir asuntos pendientes (como solicitudes incompletas, disputas, requerimientos de autoridades competentes o deudas). Posteriormente, la cuenta y los datos deben ser eliminados dentro de los siguientes plazos:
    • República Dominicana: 30 días calendarios, salvo excepciones permitidas por la legislación aplicable.
5.6. El Usuario puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales. 
5.7. El Usuario tiene derecho a no verse afectado por decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales, expresar su desacuerdo con una decisión basada en dicho tratamiento automatizado.
    • República Dominicana: 5.8. El Usuario puede solicitar recibir una copia de sus datos personales en un formato apto para su transferencia posterior, o solicitar al Servicio que transfiera los datos personales a un encargado de tratamiento especificado por el titular de los datos.
5.9. El Usuario puede presentar quejas, denuncias o iniciar acciones legales conforme a las disposiciones de la ley.
5.10. El Usuario puede solicitar compensación por daños conforme a la legislación vigente cuando exista una violación de las disposiciones sobre protección de sus datos personales.
6. Al procesar datos personales, el Servicio está obligado a:
6.1. Proporcionar la siguiente información a solicitud del Usuario:
    • 6.1.1. Confirmación del tratamiento de datos personales.
    • 6.1.2. Base legal y fines del tratamiento de datos personales.
    • 6.1.3. Métodos y fines utilizados para el tratamiento de datos personales.
    • 6.1.4. Información sobre las personas/entidades que no son empleados del Servicio y que tienen acceso a los datos personales, o sobre individuos/entidades a quienes los datos puedan ser divulgados conforme a acuerdos o leyes aplicables.
    • 6.1.5. Qué datos personales son tratados y la fuente de obtención, salvo que las leyes aplicables estipulen otro mecanismo.
    • 6.1.6. La duración del tratamiento de datos personales y el plazo de almacenamiento.
    • 6.1.7. Información sobre los derechos del titular de los datos personales y las formas de ejercerlos conforme a la legislación aplicable.
    • 6.1.8. Información sobre la persona/entidad responsable del tratamiento, ya sea existente o potencial.
    • 6.1.9. Información sobre transferencias internacionales de datos, incluyendo la base legal y las garantías aplicadas. 
    • 6.1.10. Otra información estipulada por la legislación dominicana aplicable.
6.2. Implementar medidas para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales del Usuario.
6.3. Publicar o proporcionar acceso ilimitado al documento que refleje la política de tratamiento de datos personales; proporcionar acceso a la información relacionada con el ejercicio de la política de privacidad respecto al tratamiento de datos personales.
6.4. El Servicio solo puede transferir los datos personales del Usuario a un tercero en otro país si: 
6.4.1. El país receptor tiene un nivel adecuado de protección de datos, lo que significa que dicho país cuenta con leyes y regulaciones que ofrecen un nivel de protección comparable al de la ley núm. 172-13, sobre protección de datos.
6.4.2. La transferencia se basa en una justificación legal, lo que incluye obtener el consentimiento del Usuario para la transferencia, o si la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato entre el Usuario y el Servicio. 
6.4.3. La transferencia está sujeta a salvaguardas apropiadas, las cuales aseguran que los datos estén protegidos durante todo el proceso de transferencia
6.5. Los datos personales podrán transferirse a Estados receptores distintos de los mencionados en la sección 6.4, si se garantiza un nivel adecuado de protección en el país del destinatario y los datos personales se transfieren únicamente para permitir un tratamiento autorizado por el responsable. La adecuación del nivel de protección ofrecido por el país tercero correspondiente se evaluará a la luz de:
    • 6.5.1. Todas las circunstancias que rodean la transferencia de datos personales en cuestión, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa:
    a) La finalidad específica de la transferencia y su relación con la prestación del servicio al consumidor.
    b) La naturaleza y sensibilidad de los datos personales objeto de transferencia.
    c) El volumen de datos que será transferido.
    d) El plazo de conservación y tratamiento en el país receptor.
    e) Las medidas de seguridad técnicas y organizativas aplicadas durante la transferencia y en el destino.
    f) La identidad y características del destinatario (si es proveedor, aliado, filial, etc.).
    g) El nivel de protección legal vigente en el país receptor y las garantías contractuales adicionales ofrecidas.
    h) La existencia de consentimiento informado del consumidor o la base legal que justifique la transferencia.
    i) Los riesgos potenciales para los derechos del consumidor y las medidas de mitigación adoptadas.
    j) La compatibilidad con los principios de la Ley 358-05, en especial el derecho a la información, la seguridad y la protección contra cláusulas abusivas.
    • 6.5.2. La naturaleza de los datos personales.
    • 6.5.3. El propósito y la duración del tratamiento propuesto.
    • 6.5.4. El país del destinatario.
    • 6.5.5. Las leyes relevantes vigentes en el país tercero.
    • 6.5.6. Las normas profesionales y medidas de seguridad que se cumplen en dicho país receptor.
Tipos, Categorías, Fines y Procedimiento del Tratamiento de Datos Personales
7. El propósito de la recopilación y tratamiento de datos personales es la prestación, personalización y mejora de los servicios, lo cual incluye el uso de datos personales para los siguientes fines:
    • 7.1. Prestación de servicios.
    • 7.2. Participación en la prestación de servicios.
    • 7.3. Creación, administración y actualización de cuentas.
    • 7.4. Confirmación de identidad.
    • 7.5. Creación, aceptación y cumplimiento de solicitudes de viajes, seguimiento del cumplimiento de solicitudes, cancelación de solicitudes.
    • 7.6. Procesamiento de pagos.
    • 7.7. Personalización de ofertas, por ejemplo, puntos de destino favoritos, puntos de destino previamente seleccionados.
    • 7.8. Soporte, actualización, eliminación de errores y pruebas de software, monitoreo y análisis de tendencias en el uso del software y la actividad de los Usuarios.
    • 7.9. Garantía de seguridad del software y hardware utilizados para la prestación de servicios, incluyendo, entre otros:
        ◦ 7.9.1. Verificación de Proveedores.
        ◦ 7.9.2. Confirmación de identidad al iniciar sesión en la Cuenta.
        ◦ 7.9.3. Uso de la ubicación del Usuario, dispositivo y otros datos para prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
        ◦ 7.9.4. Verificación de información relacionada con solicitudes recibidas por el servicio de soporte, provisión de respuestas a dichas solicitudes y resolución de problemas en el funcionamiento del Servicio.
        ◦ 7.9.5. Monitoreo del cumplimiento por parte del Usuario de los Términos de Uso del Servicio Maxim, el Contrato de Licencia, esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.
    • 7.10. Resolución de disputas conforme a las leyes aplicables.
    • 7.11., Promoción de productos, servicios, eventos y ofertas promocionales del Servicio y sus contratistas, incluyendo, el envío de mensajes y notificaciones con materiales publicitarios, información sobre eventos planificados y otra información vía teléfono, correo electrónico, servicios de mensajería, mensajes de texto (SMS), notificaciones push y aplicaciones (el Usuario tiene derecho a rechazar la recepción de dichos mensajes y notificaciones).
    • 7.12. Envío de mensajes no promocionales al Usuario (por ejemplo, notificaciones sobre el estado de la Solicitud, respuestas del servicio de soporte, notificaciones sobre cambios en el funcionamiento de la Aplicación Móvil).
8. El Usuario proporciona sus datos personales de manera voluntaria. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política, tiene derecho a no aceptarlos.
Sin embargo, para que el Servicio funcione correctamente y pueda cumplir con sus fines esenciales, es necesario que el Usuario proporcione ciertos datos básicos: nombre completo y número de teléfono.
La falta de estos datos, o el suministro de información insuficiente, puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funciones del Servicio y limitar la capacidad del Usuario para utilizarlo plenamente.
8.1. Además de recibir directamente los datos personales del Usuario, el Servicio Maxim puede obtener dichos datos personales a través de la Aplicación Móvil o el Sitio Web (por ejemplo, datos de ubicación).
9. Los datos personales del Usuario se almacenan en contenedores electrónicos y se procesan mediante sistemas automatizados de tratamiento de datos personales.
10. El Servicio puede recopilar y procesar los siguientes datos personales del Solicitante:
10.1. Nombre, segundo nombre y apellido. 
10.2. Fecha de nacimiento. 
10.3. Número de teléfono. 
10.4. Dirección. 
10.5. Dirección de correo electrónico. 
10.6. Género. 
10.7. Documento de identidad. 
10.8. Nacionalidad. 
10.9. Fotografía.
Datos personales del Proveedor
11.1. Nombre, segundo nombre y apellido.
11.2. Fecha de nacimiento.
11.3. Número de teléfono.
11.4. Serie, número y fecha de emisión del documento que certifica el derecho a conducir un vehículo (licencia de conducir).
11.5. Dirección.
11.6. Dirección de correo electrónico.
11.7. Documento de identidad (cédula de identidad y electoral; si es extranjero, pasaporte y permiso de residencia).
11.8. Fotografía (fotografía reciente a color del rostro del conductor).
11.9. Certificado de antecedentes penales (Certificación de No Antecedentes Penales).
11.10. Información de seguros (seguro del vehículo y póliza de responsabilidad civil).
11.11. Placa de matrícula del vehículo.
11.12. Tipo, color, modelo y marca del vehículo.
11.13. Número de identificación del vehículo (VIN).
11.14. Prueba de propiedad del vehículo o contrato de alquiler notariado.
11.15. Aprobación de inspección técnica (vistos buenos de INTRANT).
12. El Servicio también recopila y procesa los siguientes datos del Proveedor que no se consideran datos personales, ya que no están directamente relacionados con el Proveedor y no pueden ser utilizados para identificarlo:
12.1. Placa de matrícula del vehículo.
12.2. Tipo, color, modelo y marca del vehículo.
12.3. Número de identificación del vehículo (VIN).
13. La Aplicación Móvil no accede ni procesa el contenido completo de la galería del usuario. El permiso de acceso puede solicitarse únicamente para funciones técnicas específicas, como cargar una foto de perfil o documentos requeridos, y solo si el usuario decide voluntariamente utilizar esa función. El Servicio no revisa, almacena ni monitorea el contenido personal de la galería más allá del archivo específico seleccionado por el usuario. El acceso está totalmente bajo el control del usuario a través de la configuración de su dispositivo y puede ser denegado en cualquier momento sin afectar el uso esencial de la Aplicación Móvil.
14. En algunos casos, el Usuario puede proporcionar datos personales de terceros al Servicio (por ejemplo, al dar la información de contacto de conocidos o familiares, o al crear una solicitud de viaje para un tercero).
15. En cumplimiento de la Ley 136-03, la Aplicación Móvil y el Servicio reconocen y garantizan los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes a la intimidad, al honor, a la reputación y a la protección de su imagen.
    • Artículo 18 – Derecho a la intimidad: Los datos personales de menores no podrán ser objeto de injerencias arbitrarias o ilegales por parte del Servicio ni de terceros. Se respeta plenamente su vida privada y familiar.
    • Artículo 26 – Derecho a la protección de la imagen: Se prohíbe la disposición o divulgación de la imagen y datos de los menores en formas que puedan afectar su desarrollo físico, moral, psicológico o intelectual, su honor o reputación, o que constituyan injerencias arbitrarias o ilegales en su vida privada e intimidad familiar.
En consecuencia:
    • Si un Usuario proporciona datos personales de un menor, confirma que actúa como representante legal del mismo o que cuenta con el consentimiento expreso del representante legal, y acepta las reglas establecidas en esta Política.
    • El Servicio no divulgará ni utilizará la imagen o datos de menores de manera que pueda afectar sus derechos reconocidos por la Ley 136-03.
    • Si el Usuario es un menor, reconoce la obligación de obtener el consentimiento de su representante legal antes de aceptar esta Política, garantizando así la protección de sus derechos conforme a la legislación vigente.
Se entiende por menor una persona menor de la edad de 18 años.
16. El Servicio tiene derecho a enviar materiales promocionales a la dirección de correo electrónico del Usuario. El Usuario tiene derecho a rechazar la recepción de dichos materiales enviando una solicitud correspondiente al Servicio.
17. Los datos personales del Usuario deben ser eliminados por el Servicio en los siguientes casos:
17.1. Después de cumplir con el propósito del tratamiento de datos personales, salvo en los casos en que exista otra razón para conservarlos, por ejemplo, cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, acciones legales ante autoridades de resolución de disputas.
17.2. Si el Usuario revoca su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
18. La eliminación de datos personales debe implementarse de manera que los haga irrecuperables. La eliminación se lleva a cabo si no existen obstáculos relacionados con los requisitos de las leyes aplicables o con obligaciones mutuas entre el Servicio y el Usuario.
Si existen obstáculos para la eliminación de datos personales, el Servicio Maxim conserva la solicitud del Usuario hasta el final del período de almacenamiento estipulado por las leyes aplicables o hasta que se eliminen los obstáculos.
El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales en la Aplicación Móvil contactando al soporte desde su cuenta (Menú → Soporte), o enviando una solicitud por correo electrónico, completando el formulario correspondiente en el sitio web, o de otra manera conforme a la cláusula 21 de esta Política.
Para República Dominicana:
30 días calendarios, salvo en los casos en que la retención sea requerida por las leyes aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales, laborales, financieras o judiciales). En tales casos, la eliminación se producirá inmediatamente después de que expire el período legal, o una vez que se elimine el obstáculo para la eliminación.
19. El acceso a los datos personales solo se concede a personas/entidades directamente involucradas en la prestación de servicios. El Servicio tiene derecho a otorgar acceso a los datos personales del Usuario a sus empleados. El Servicio y sus empleados no tienen derecho a divulgar los datos personales del Usuario.
Los datos personales también pueden ser recopilados, almacenados y procesados mediante otros productos de software propiedad del Servicio o utilizados por este, conforme a acuerdos de uso celebrados por el Servicio.
El Servicio también puede proporcionar acceso a los datos personales del Usuario a terceros si el Usuario otorga su consentimiento para la transferencia de sus datos personales, o si dicha transferencia es necesaria para proporcionarle un servicio correspondiente o cumplir un acuerdo o contrato previamente celebrado con el Usuario.
En tales casos, la recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos personales se lleva a cabo en la medida especificada en esta Política, conforme a los fines establecidos en la misma, y garantizando el nivel de protección de datos personales requerido por las leyes aplicables.
En los casos previstos por las leyes aplicables, el Servicio también proporciona acceso a los datos personales a cualquier autoridad gubernamental, autoridades de seguridad, organismos centrales o locales de poder ejecutivo, y otros funcionarios, agencias gubernamentales o tribunales a los que el Servicio esté obligado a proporcionar información a solicitud, conforme a las leyes aplicables.
Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario acepta los términos y condiciones especificados anteriormente.
20. El Servicio adopta las siguientes medidas para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales del Usuario:
20.1. Contrata empleados responsables de organizar el tratamiento de datos personales.
20.2. Aplica medidas organizativas y técnicas para garantizar la seguridad de los datos personales del Usuario. Dichas medidas incluyen:
20.2.1. Detección de riesgos de seguridad en el sistema durante el tratamiento de datos personales.
20.2.2. Aplicación de sistemas de seguridad en los edificios donde se alojan los sistemas de información, de manera que se impida el acceso de personas no autorizadas a dichos edificios.
20.2.3. Garantizar la seguridad del almacenamiento de datos personales.
20.2.4. Aprobación de la lista de personas autorizadas para acceder a los datos personales en el ejercicio de sus funciones oficiales.
20.2.5. Uso de medidas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado.
20.2.6. Evaluación de las medidas adoptadas.
20.2.7. Garantizar la posibilidad de detección de accesos no autorizados a los datos personales.
20.2.8. Restauración de datos que hayan sido eliminados o dañados como resultado de accesos no autorizados (si es posible).
20.2.9. Regulación del acceso a los datos personales dentro del sistema después de su procesamiento.
20.2.10. Control de las medidas adoptadas para proteger los datos personales y del nivel de protección de los sistemas de información.
21. El ejercicio de los derechos del Usuario enumerados en esta Política y previstos por las leyes aplicables, así como las solicitudes de aclaración de esta Política, se realizan mediante el envío de una solicitud escrita al Servicio Maxim por correo postal, correo electrónico, o entregando personalmente dicha solicitud en la sede del Servicio. Estas solicitudes deben contener lo siguiente: número del documento de identidad del Usuario o de su representante, fecha de emisión de dicho documento, dirección residencial del Usuario, información que confirme las actividades conjuntas entre el Usuario y el Servicio (número de identificación del Usuario) o información que, de alguna manera, confirme el tratamiento de los datos personales del Usuario, una solicitud de adición, bloqueo o eliminación de los datos personales del Usuario, una notificación de revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales, u otra solicitud del Usuario, y la firma del Usuario o de su representante.
La información de contacto del Servicio está disponible en:
https://taximaxim.com/do/en/site/contacts/
AIST Dominicana, SRL, Registro Nacional de Contribuyentes (R.N.C.): 1-33-56192-1
Dirección: Avenida Carlos Pérez Ricart no. 6, Viejo Arroyo Hondo, D.N., República Dominicana, Código Postal: 10510
Correo electrónico: aistdominicana@taximaxim.com
22. El Servicio Maxim no es responsable del correcto funcionamiento ni de la seguridad del dispositivo del Usuario o de la red a través de la cual el Usuario transfiere sus datos personales, dicha responsabilidad recae sobre el fabricante del dispositivo, el proveedor de la red. Para aumentar el nivel de seguridad, el Servicio recomienda al Usuario seguir las siguientes precauciones (sin garantizar, sin embargo, la prevención de incidentes relacionados con las razones mencionadas):
22.1. Iniciar sesión y utilizar la Aplicación Móvil y el Sitio Web únicamente cuando se usen redes confiables.
22.2. Abstenerse de visitar sitios web inseguros.
22.3. Desconfiar de llamadas, correos electrónicos, mensajes y otras notificaciones recibidas de fuentes no identificadas; abstenerse de seguir enlaces sospechosos.
22.4. Utilizar protección contra malware disponible en el dispositivo del Usuario.
Otros datos proporcionados al Servicio Maxim al utilizar el Sitio Web y la Aplicación Móvil
23. El Servicio recibe información sobre la ubicación geográfica del Solicitante y del Proveedor a través de la Aplicación Móvil.
23.1. Esta información se transfiere al Servicio únicamente cuando se utiliza la Aplicación Móvil. El Solicitante y el Usuario tienen derecho a restringir dicha transferencia a su discreción mediante la configuración de sus dispositivos. En caso de restricción de la transferencia de información sobre ubicación geográfica, el Servicio no puede garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación Móvil.
23.2. Para completar una solicitud, el Servicio puede transferir la información sobre la ubicación geográfica del Solicitante a los Proveedores que hayan aceptado la solicitud para cumplir el pedido, así como la información sobre la ubicación geográfica del Proveedor a los Solicitantes.
24. El Solicitante y el Proveedor pueden proporcionar información de pago al Servicio.
24.1. El Solicitante y el Proveedor pueden vincular una tarjeta bancaria en la Aplicación Móvil para realizar pagos mientras usan la Aplicación Móvil con el fin de prestar y recibir servicios:
24.1.1. Número de tarjeta bancaria.
24.1.2. Período de validez de la tarjeta bancaria.
25. El Servicio recibe información sobre el dispositivo del Usuario.
25.1. La información sobre el dispositivo del Usuario no contiene datos personales y no forma parte del conjunto de datos que pueda utilizarse para identificar al Usuario.
25.2. Esta información se recopila con el propósito de monitoreo interno de los usuarios de la Aplicación Móvil y del Sitio Web, y para mejorar el funcionamiento de la Aplicación Móvil y del Sitio Web.
26. El Servicio recibe información sobre el operador de red móvil que presta servicios al Usuario a través de la Aplicación Móvil.
26.1. La información sobre el operador de red móvil que presta servicios al Usuario no contiene datos personales y no forma parte del conjunto de datos que pueda utilizarse para identificar al Usuario.
26.2. Esta información se recopila con el propósito de selección automática del país de residencia del Usuario y del idioma de la interfaz del Usuario en la configuración de la Aplicación Móvil.
27. El Servicio almacena información sobre el historial de pedidos del Solicitante y del Usuario.
27.1. Los registros de rutas incluyen la hora de inicio de la solicitud, la dirección de llegada del vehículo, la dirección de destino y las rutas seleccionadas, la tarifa aplicada, el método de pago y otra información proporcionada por el Solicitante.
27.2. Esta información se recopila con el propósito de mejorar la calidad de los servicios mediante el llenado automático de los parámetros de la solicitud utilizando información previamente proporcionada, con el fin de reducir el tiempo requerido para cumplir la solicitud.
Cookies
28. El Servicio puede utilizar las siguientes cookies:
28.1. Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son obligatorias para navegar en el Sitio Web. Se utilizan cuando el Usuario se registra o inicia sesión en el sistema. Sin ellas, los servicios no están disponibles. Son cookies de origen (first-party) y pueden ser tanto persistentes como de sesión. Sin ellas, el Sitio Web no funcionará correctamente.
28.2. Cookies de rendimiento. Estas cookies recopilan datos estadísticos sobre el uso del Sitio Web. No recopilan datos personales del Usuario. Todos los datos recopilados por las cookies de rendimiento son estadísticos y no identificables. Estas cookies pueden ser tanto persistentes como de sesión. También pueden ser de origen (first-party) o de terceros (second-party). Se utilizan para:
28.2.1. recopilar estadísticas de uso del Sitio Web;
28.2.2. evaluar la efectividad de las campañas publicitarias.
28.3. Cookies funcionales. Estas cookies se utilizan para almacenar información proporcionada por el Usuario (por ejemplo, nombre, idioma o ubicación del Usuario). Estos archivos utilizan información anónima y no rastrean la actividad del Usuario en otros sitios web. Estas cookies pueden ser tanto persistentes como de sesión. También pueden ser de origen o de terceros. Se utilizan para:
28.3.1. almacenar información sobre los servicios proporcionados al Solicitante;
28.3.2. mejorar el rendimiento del Sitio Web, generalmente guardando las elecciones del Usuario.
28.4. Cookies publicitarias. Estas cookies se utilizan para limitar el número de visualizaciones de anuncios, así como para evaluar la efectividad de las campañas publicitarias. Las cookies publicitarias se utilizan para controlar el contenido promocional en el Sitio Web. Son colocadas por terceros, por ejemplo, anunciantes y sus agentes. Estas cookies pueden ser tanto persistentes como de sesión. Estos archivos están vinculados con los anuncios en el Sitio Web, los cuales son proporcionados por empresas externas.
29. El bloqueo, eliminación o limitación de la actividad de las cookies puede realizarse en la configuración del navegador del Usuario.
AIST Dominicana, SRL
Registro Nacional de Contribuyente (R.N.C.): 1-33-56192-1
Dirección: Avenida Carlos Pérez Ricart núm. 6, Viejo Arroyo Hondo, D.N., República Dominicana, Código Postal: 10510
Correo Electrónico: aistdominicana@taximaxim.com
​AIST DOMINICANA, SRL is a company whose purpose is to provide digital platform services for facilitating the request and offer of private passenger transportation ( ride-hailing ) and product delivery services through mobile applications and web platforms. These services are offered in the market under the Maxim brand .
This Policy governs the collection and processing of individuals' personal data through automated processes via the Internet. The Policy contains information on the types and purposes of personal data processing, the retention period, security measures, the rights of the data subject, and other information related to the collection and processing of personal data by Maxim Service. The collection and processing of personal data is carried out by Maxim Service. The processing of collected data will be conducted in accordance with Law No. 172-13 on the Protection of Personal Data of the Dominican Republic.
General Provisions
1. List of terms used in this Policy:
1.1. “Personal data” is any information directly or indirectly related to a specific individual (the data subject) and that allows him to be identified.
1.2. “The Service” / “The Maxim Service” is the legal entity that independently organizes or carries out the processing of personal data, determines the purposes of the processing, the composition of the data to be processed, the actions (operations) that will be carried out with the personal data in accordance with this Policy, and provides Users with the right to use the Database that contains updated information on the demand of Applicants regarding the services of the Providers.
1.3. “Website” is a set of computer programs and other data contained in the information system, accessible through the following Internet addresses:
    • Dominican Republic: https://taximaxim.com/do/en/15145-san+pedro+de+macoris/order-a-taxi-online 
The Service uses the Website to provide services on its digital platform through mobile and web application to Requesters and Providers, mediating in the request and offer of private transportation of people, as well as in product delivery services by connecting the customer with a Partner who makes the delivery.
1.4. “Mobile Application” may refer to one of the following programs:
1.4.1. “ Taxsee Driver” is a program integrated with the Service's software and hardware system that allows the Provider to access the Database. It is installed on the Provider's device and allows them to automate access to information about existing orders for specific transport services. Depending on the User's country, the Mobile Application may have an alternative name containing “ Taxsee Driver” and also “Maxim Driver” / “ Taxsee Maxim Driver”.
.
1.4.2. “Maxim” is a program integrated with the Service’s software and hardware system that allows the Applicant to access the Database. It is installed on the Applicant’s device and allows them to automate the process of placing service orders. Depending on the User’s country, the Mobile Application may have an alternative name containing “Maxim”.
1.5. “Services” are the information provided to the Applicant by the Service so that their request may be accepted, processed, and transferred to the Providers, and so that the Provider may be informed of the completion of said request. The purpose and procedure of the services provided to the Applicant by the Providers are determined in accordance with the
Maxim Service Terms of Use, available at:
    • Dominican Republic: https://legal.taximaxim.com/?country=DO
1.6. Categories of personal data subjects whose data are subject to processing in accordance with this Policy:
1.6.1. “Applicant” : individual who has requested services through the Website, Mobile Application or a Call Centre Operator, and has provided their personal data for this purpose.
1.6.2. “Provider” : an individual who, voluntarily, independently, and using their own resources, provides transportation, freight delivery, or transport services to the Applicant and has provided their personal data for this purpose. The Service is not a transportation company, but an intermediary that connects the provider with the applicant.
1.6.3. Website Visitors and other informational resources of the Service.
1.7. “User”: individual, including the Applicant, the Provider and other visitors to the Website and informational resources of the Service, who uses the Mobile Application or the Website and provides their personal data to the Service.
1.8. “Request”: travel request made by the Requester to receive services from the Providers.
1.9. “Processing of personal data”: any action/operation or set of actions/operations performed with personal data, with or without the use of automated tools, including collection, recording, systematization, accumulation, storage, clarification (updating, modification), retrieval, use, transfer (distribution, provision, access), depersonalization, blocking, deletion and destruction of personal data.
1.10. “Automated processing of personal data”: processing of personal data through the use of computer technology.
1.11. “Provision of personal data”: actions aimed at obtaining the personal data of an individual or group of individuals.
1.12. “Blocking of personal data”: temporary suspension of the processing of personal data (except when processing is necessary for the identification of personal data).
1.13. “Destruction of personal data”: actions that render existing personal data unrecoverable or result in the destruction of the physical media containing personal data.
1.14. “Personal data information system”: combination of personal data contained in the Database, together with information technology and technical means that allow the processing and protection of personal data.
1.15. “Cookies”: a set of data sent by the Website, stored on the computer, mobile phone or other device that the User uses to access the Website, and used to store information about the User's actions on the Website.
1.16. “Device Identifier”: unique information that serves to identify the User's device and that is provided by said device or calculated by the Mobile Application.
1.17. “Account”: a set of information about the User necessary for identification and to provide access to their personal data and personal settings , created through the Website or Mobile Application by providing personal data.
1.18. “Database”: an organized structure composed of a combination of materials, technical means, hardware, software and methods, algorithms or program codes designed to systematize, store, process or convert information according to the database algorithms.
2. Accessing the Website or Mobile Application does not automatically constitute acceptance of the Privacy Policy. The platform requires Users to actively confirm their consent by selecting an acceptance checkbox before registering or using the services. In this way, consent is obtained explicitly and through a clear affirmative action, in compliance with Law 172-13 and Article 58 of Law 358-05. Silence or mere browsing does not constitute consent.
3. The processing of personal data is carried out by the Service without the use of automated tools or with the use of automated tools via the Internet. When processed without the use of automated tools, personal data may be presented in the form of paper documents or electronic data on digital media.
4. Maxim Service verifies the information provided by the User in the cases, to the extent, and in accordance with the procedures established by applicable laws and the Maxim Service Terms of Use. In other cases, the Service cannot verify the authenticity of the information provided or the User's legal capacity to provide it. Therefore, the User is responsible for ensuring that the information provided is authentic and up-to-date, and Maxim Service will take all reasonable steps to verify the information provided.
5.1. During the processing of personal data, the User has the right to:
5.1.1. Receive confirmation of the processing of your personal data.
5.1.2. To know the legal basis and purposes of the processing of your personal data.
5.1.3. To know the methods and purposes used for the processing of your personal data.
5.1.4. Obtain information about the person/entity that carries out the processing, as well as about individuals/entities that are not employees of the Service and that have access to the personal data, or about those to whom the data may be disclosed in accordance with applicable agreements or laws.
5.1.5. Know what personal data is processed and the source of obtaining it, unless applicable laws stipulate another mechanism.
5.1.6. Know the duration of the treatment and the data storage period.
5.1.7. Know the rights of the data subject and how to exercise them in accordance with current legislation.
5.1.8. Obtain information about the person/entity responsible for the processing, whether existing or potential.
    • Dominican Republic 5.1.9. Information on international data transfers, where applicable. 5.1.10. Other information stipulated by applicable legislation.
5.2. The User may request the Service to add to, block or delete data, or limit its processing if it is incomplete, inaccurate, obtained unlawfully or unnecessary for the stated purposes of processing, as well as take the necessary actions to defend the User's rights in accordance with the law.
    • .
5.3. The User may request the Service to stop sending messages and notifications intended to promote products, events or promotional offers of the Service.
5.4 The User may defend his rights, including the power to receive compensation for damages, including through legal action before courts and other competent authorities.
5.5. The User may request the deletion of their data from the Mobile Application by contacting support through their account (Menu → Support) or on the Website using the method specified in the “Contacts” section. They may also request the deletion of their Account if they have created one and there are no outstanding issues (such as incomplete applications, disputes, requests from competent authorities, or debts). Subsequently, the account and data must be deleted within the following timeframes:
    • Dominican Republic: 30 calendar days, except for exceptions permitted by applicable law.
5.6. The User may revoke their consent for the processing of personal data.
5.7. The User has the right not to be affected by decisions based solely on the automated processing of personal data, and to express his disagreement with a decision based on such automated processing.
    • Dominican Republic: 5.8. The User may request to receive a copy of their personal data in a format suitable for subsequent transfer, or request the Service to transfer the personal data to a data processor specified by the data subject.
5.9. The User may file complaints, reports or initiate legal action in accordance with the provisions of the law.
5.10. The User may claim compensation for damages in accordance with current legislation when there is a violation of the provisions on the protection of his personal data.
6. When processing personal data, the Service is obliged to:
6.1. Provide the following information upon request of the User:
    • 6.1.1. Confirmation of the processing of personal data.
    • 6.1.2. Legal basis and purposes of the processing of personal data.
    • 6.1.3. Methods and purposes used for the processing of personal data.
    • 6.1.4. Information about persons/entities who are not employees of the Service and who have access to personal data, or about individuals/entities to whom the data may be disclosed in accordance with applicable agreements or laws.
    • 6.1.5. What personal data is processed and the source of obtaining it, unless applicable laws stipulate another mechanism.
    • 6.1.6. The duration of the processing of personal data and the storage period.
    • 6.1.7. Information on the rights of the data subject and how to exercise them in accordance with applicable legislation.
    • 6.1.8. Information about the person/entity responsible for the processing, whether existing or potential.
    • 6.1.9. Information on international data transfers, including the legal basis and the safeguards applied.
    • 6.1.10. Other information stipulated by applicable Dominican legislation.
6.2. Implement measures to prevent unauthorized access to the User's personal data.
6.3. Publish or provide unlimited access to the document that reflects the personal data processing policy; provide access to information related to the exercise of the privacy policy regarding the processing of personal data.
6.4. The Service may only transfer the User's personal data to a third party in another country if:
6.4.1. The receiving country has an adequate level of data protection, which means that the country has laws and regulations that provide a level of protection comparable to that of Law No. 172-13 on data protection.
6.4.2. The transfer is based on a legal justification, which includes obtaining the User's consent for the transfer, or if the transfer is necessary for the performance of a contract between the User and the Service.
6.4.3. The transfer is subject to appropriate safeguards, which ensure that the data is protected throughout the transfer process.
6.5. Personal data may be transferred to receiving States other than those mentioned in section 6.4, provided that an adequate level of protection is ensured in the receiving country and the personal data are transferred only to permit processing authorized by the controller. The adequacy of the level of protection offered by the third country concerned shall be assessed in light of:
    • 6.5.1. All circumstances surrounding the transfer of personal data in question, including, but not limited to:
    a) The specific purpose of the transfer and its relationship to the provision of the service to the consumer.
    b) The nature and sensitivity of the personal data being transferred.
    c) The volume of data that will be transferred.
    d) The storage and treatment period in the receiving country.
    e) The technical and organizational security measures applied during the transfer and at the destination.
    f) The identity and characteristics of the recipient (whether it is a supplier, partner, subsidiary, etc.).
    g) The level of legal protection in force in the receiving country and the additional contractual guarantees offered.
    h) The existence of informed consent from the consumer or the legal basis that justifies the transfer.
    i) The potential risks to consumer rights and the mitigation measures adopted.
    j) Compatibility with the principles of Law 358-05, especially the right to information, security and protection against abusive clauses.
    • 6.5.2. The nature of personal data.
    • 6.5.3. The purpose and duration of the proposed treatment.
    • 6.5.4. The recipient's country.
    • 6.5.5. The relevant laws in force in the third country.
    • 6.5.6. The professional standards and safety measures that are met in the host country.
Types, Categories, Purposes and Procedures for the Processing of Personal Data
7. The purpose of collecting and processing personal data is to provide, personalize and improve services, which includes using personal data for the following purposes:
    • 7.1. Provision of services.
    • 7.2. Participation in the provision of services.
    • 7.3. Creation, administration and updating of accounts.
    • 7.4. Confirmation of identity.
    • 7.5. Creation, acceptance and fulfillment of travel requests, monitoring of request fulfillment, cancellation of requests.
    • 7.6. Payment processing.
    • 7.7. Customization of offers, for example, favorite destination points, previously selected destination points.
    • 7.8. Support, updating, bug fixing and software testing, monitoring and analysis of trends in software use and User activity.
    • 7.9. Security guarantee of the software and hardware used for the provision of services, including, but not limited to:
        ◦ 7.9.1. Supplier Verification.
        ◦ 7.9.2. Identity confirmation when logging into the Account.
        ◦ 7.9.3. Use of User location, device and other data to prevent fraudulent or illegal activities.
        ◦ 7.9.4. Verification of information related to requests received by the support service, provision of responses to said requests and resolution of problems in the operation of the Service.
        ◦ 7.9.5. Monitoring the User's compliance with the Maxim Service Terms of Use, the License Agreement, this Privacy Policy and applicable laws.
    • 7.10. Dispute resolution in accordance with applicable laws.
    • 7.11., Promotion of products, services, events and promotional offers of the Service and its contractors, including, sending messages and notifications with advertising materials, information about planned events and other information via telephone, email, messaging services, text messages (SMS), push notifications and applications (the User has the right to refuse to receive such messages and notifications).
    • 7.12. Sending non-promotional messages to the User (for example, notifications about the status of the Application, responses from the support service, notifications about changes in the operation of the Mobile Application).
8. The User provides their personal data voluntarily. If the User does not agree with the terms and conditions of this Policy, they have the right not to accept them.
However, in order for the Service to function properly and fulfill its essential purposes, it is necessary for the User to provide certain basic data: full name and telephone number.
The lack of this data, or the provision of insufficient information, may prevent the proper functioning of some functions of the Service and limit the User's ability to use it fully.
8.1. In addition to receiving the User's personal data directly, the Maxim Service may obtain such personal data through the Mobile Application or the Website (e.g., location data).
9. The User's personal data is stored in electronic containers and processed by automated personal data processing systems.
10. The Service may collect and process the following personal data of the Applicant:
10.1. First name, middle name and last name.
10.2. Date of birth.
10.3. Telephone number.
10.4. Direction.
10.5. Email address.
10.6. Gender.
10.7. Identity document.
10.8. Nationality.
10.9. Photography.
Supplier's personal data
11.1. First name, middle name and last name.
11.2. Date of birth.
11.3. Telephone number.
11.4. Series, number and date of issue of the document that certifies the right to drive a vehicle (driver's license).
11.5. Direction.
11.6. Email address.
11.7. Identity document (identity and electoral card; if foreign, passport and residence permit).
11.8. Photograph (recent color photograph of the driver's face).
11.9. Criminal record certificate (Certification of No Criminal Record).
11.10. Insurance information (vehicle insurance and civil liability policy).
11.11. Vehicle registration plate.
11.12. Type, color, model and make of vehicle.
11.13. Vehicle Identification Number (VIN).
11.14. Proof of vehicle ownership or notarized rental agreement .
11.15. Technical inspection approval (INTRANT approvals).
12. The Service also collects and processes the following data from the Provider, which is not considered personal data, as it is not directly related to the Provider and cannot be used to identify the Provider:
12.1. Vehicle registration plate.
12.2. Type, color, model and make of the vehicle.
12.3. Vehicle Identification Number (VIN).
13. The Mobile Application does not access or process the entire contents of the user's gallery. Access permission may be requested only for specific technical functions, such as uploading a profile picture or required documents, and only if the user voluntarily chooses to use that function. The Service does not review, store, or monitor the user's personal gallery content beyond the specific file selected by the user. Access is entirely under the user's control through their device settings and can be denied at any time without affecting the essential use of the Mobile Application.
14. In some cases, the User may provide personal data of third parties to the Service (for example, by giving the contact information of acquaintances or family members, or by creating a travel request for a third party).
15. In compliance with Law 136-03, the Mobile Application and the Service recognize and guarantee the fundamental rights of children and adolescents to privacy, honor, reputation and the protection of their image.
    • Article 18 – Right to privacy: The personal data of minors may not be subject to arbitrary or unlawful interference by the Service or third parties. Their private and family life is fully respected.
    • Article 26 – Right to protection of image: The disposal or disclosure of the image and data of minors is prohibited in ways that may affect their physical, moral, psychological or intellectual development, their honor or reputation, or that constitute arbitrary or illegal interference in their private life and family privacy.
Consequently:
    • If a User provides personal data of a minor, they confirm that they are acting as the minor's legal representative or that they have the express consent of the legal representative, and accept the rules established in this Policy.
    • The Service will not disclose or use the image or data of minors in a way that may affect their rights recognized by Law 136-03.
    • If the User is a minor, they acknowledge the obligation to obtain the consent of their legal representative before accepting this Policy, thus guaranteeing the protection of their rights in accordance with current legislation.
A minor is understood to be a person under the age of 18.
16. The Service has the right to send promotional materials to the User's email address. The User has the right to opt out of receiving such materials by sending a request to the Service.
17. The User's personal data must be deleted by the Service in the following cases:
17.1. After fulfilling the purpose of the processing of personal data, except in cases where there is another reason to retain them, for example, compliance with legal or contractual obligations, legal actions before dispute resolution authorities.
17.2. If the User revokes their consent for the processing of their personal data.
18. The deletion of personal data must be implemented in a way that renders it unrecoverable. Deletion is carried out if there are no obstacles related to the requirements of applicable laws or mutual obligations between the Service and the User.
If there are obstacles to the deletion of personal data, the Maxim Service retains the User's request until the end of the storage period stipulated by applicable laws or until the obstacles are removed.
The User may request the deletion of their personal data in the Mobile Application by contacting support from their account (Menu → Support), or by sending a request by email, completing the corresponding form on the website, or otherwise in accordance with clause 21 of this Policy.
For the Dominican Republic:
30 calendar days, except where retention is required by applicable laws (e.g., tax, labor, financial, or judicial obligations). In such cases, disposal will occur immediately after the statutory period expires, or once the impediment to disposal is removed.
19. Access to personal data is granted only to individuals/entities directly involved in providing services. The Service has the right to grant access to the User's personal data to its employees. The Service and its employees are not authorized to disclose the User's personal data.
Personal data may also be collected, stored, and processed through other software products owned or used by the Service, in accordance with usage agreements entered into by the Service.
The Service may also provide access to the User's personal data to third parties if the User consents to the transfer of their personal data, or if such transfer is necessary to provide the User with a corresponding service or to fulfill an agreement or contract previously entered into with the User.
In such cases, the collection, storage and processing of personal data is carried out to the extent specified in this Policy, in accordance with the purposes set out therein, and guaranteeing the level of protection of personal data required by applicable laws.
In cases provided for by applicable laws, the Service also provides access to personal data to any government authority, security authorities, central or local executive bodies, and other officials, government agencies or courts to which the Service is required to provide information upon request, in accordance with applicable laws.
By accepting this Privacy Policy, the User agrees to the terms and conditions specified above.
20. The Service adopts the following measures to prevent unauthorized access to the User's personal data:
20.1. Hire employees responsible for organizing the processing of personal data.
20.2. Implements organizational and technical measures to ensure the security of the User's personal data. These measures include:
20.2.1. Detection of security risks in the system during the processing of personal data.
20.2.2. Application of security systems in buildings where information systems are housed, in order to prevent access by unauthorized persons to said buildings.
20.2.3. Ensure the security of personal data storage.
20.2.4. Approval of the list of persons authorized to access personal data in the exercise of their official functions.
20.2.5. Use of necessary measures to protect personal data against unauthorized access.
20.2.6. Evaluation of the measures taken.
20.2.7. Ensure the possibility of detecting unauthorized access to personal data.
20.2.8. Restoration of data that has been deleted or damaged as a result of unauthorized access (if possible).
20.2.9. Regulation of access to personal data within the system after processing.
20.2.10. Control of the measures adopted to protect personal data and the level of protection of information systems.
21. The exercise of the User's rights listed in this Policy and provided for by applicable laws, as well as requests for clarification of this Policy, are carried out by sending a written request to the Maxim Service by mail, email, or by personally delivering such request to the Service's headquarters. These requests must contain the following: the User's or their representative's identity document number, the date of issue of said document, the User's residential address, information confirming joint activities between the User and the Service (User identification number) or information that, in any way, confirms the processing of the User's personal data, a request for the addition, blocking, or deletion of the User's personal data, a notification of revocation of consent for the processing of personal data, or another request from the User, and the signature of the User or their representative.
The Service's contact information is available at:
https://taximaxim.com/do/en/site/contacts/
AIST Dominicana , SRL, National Taxpayer Registry (RNC): 1-33-56192-1
Address: Avenida Carlos Pérez Ricart no. 6, Viejo Arroyo Hondo, DN, Dominican Republic, Postal Code: 10510
Email: aistdominicana@taximaxim.com
22. Maxim Service is not responsible for the proper functioning or security of the User's device or the network through which the User transfers their personal data; this responsibility lies with the device manufacturer and the network provider. To increase the level of security, the Service recommends that the User follow the following precautions (without, however, guaranteeing the prevention of incidents related to the aforementioned reasons):
22.1. Log in and use the Mobile Application and Website only when using trusted networks.
22.2. Refrain from visiting unsafe websites.
22.3. Be wary of calls, emails, messages and other notifications received from unidentified sources; refrain from following suspicious links.
malware protection available on the User's device.
Other data provided to the Maxim Service when using the Website and Mobile Application
23. The Service receives information about the geographical location of the Applicant and the Provider through the Mobile Application.
23.1. This information is transferred to the Service only when the Mobile Application is used. The Applicant and the User have the right to restrict this transfer at their discretion by configuring their devices. If the transfer of geographic location information is restricted, the Service cannot guarantee the proper functioning of the Mobile Application.
23.2. To complete a request, the Service may transfer information about the geographical location of the Requester to the Suppliers who have accepted the request to fulfill the order, as well as information about the geographical location of the Supplier to the Requesters.
24. The Applicant and the Provider may provide payment information to the Service.
24.1. The Applicant and the Provider may link a bank card in the Mobile Application to make payments while using the Mobile Application in order to provide and receive services:
24.1.1. Bank card number.
24.1.2. Validity period of the bank card.
25. The Service receives information about the User's device.
25.1. Information about the User's device does not contain personal data and is not part of the data set that can be used to identify the User.
25.2. This information is collected for the purpose of internal monitoring of users of the Mobile Application and the Website, and to improve the functioning of the Mobile Application and the Website.
26. The Service receives information about the mobile network operator that provides services to the User through the Mobile Application.
26.1. Information about the mobile network operator providing services to the User does not contain personal data and is not part of the data set that can be used to identify the User.
26.2. This information is collected for the purpose of automatically selecting the User's country of residence and the User's interface language in the Mobile Application settings.
27. The Service stores information about the order history of the Applicant and the User.
27.1. Route records include the start time of the request, the vehicle's arrival address, the destination address and the selected routes, the applicable fare, the payment method and other information provided by the Applicant.
27.2. This information is collected for the purpose of improving the quality of services by automatically filling in the application parameters using previously provided information, in order to reduce the time required to fulfill the application.
Cookies
28. The Service may use the following cookies:
28.1. Strictly Necessary Cookies. These cookies are mandatory for browsing the Website. They are used when the User registers or logs into the system. Without them, the services are not available. They are first -party cookies and can be either persistent or session cookies. Without them, the Website will not function correctly.
28.2. Performance Cookies. These cookies collect statistical data about the use of the Website. They do not collect personal data about the User. All data collected by performance cookies is statistical and non-identifiable. These cookies can be either persistent or session cookies. They can also be first-party or second -party cookies . They are used for:
28.2.1. Collect website usage statistics;
28.2.2. Evaluate the effectiveness of advertising campaigns.
28.3. Functional Cookies. These cookies are used to store information provided by the User (e.g., User name, language, or location). These files use anonymous information and do not track User activity on other websites. These cookies can be either persistent or session cookies. They can also be first-party or third-party cookies. They are used for:
28.3.1. store information about the services provided to the Applicant;
28.3.2. Improve the performance of the Website, generally by saving the User's choices.
28.4. Advertising Cookies. These cookies are used to limit the number of ad views and to evaluate the effectiveness of advertising campaigns. Advertising cookies are used to control promotional content on the Website. They are placed by third parties, such as advertisers and their agents. These cookies can be either persistent or session cookies. These files are linked to the advertisements on the Website, which are provided by external companies.
29. Blocking, deleting or limiting the activity of cookies can be done in the User's browser settings.
AIST Dominicana , SRL
National Taxpayer Registry (RNC): 1-33-56192-1
Address: Avenida Carlos Pérez Ricart No. 6, Viejo Arroyo Hondo, DN, Dominican Republic, Postal Code: 10510
Email: aistdominicana@taximaxim.com